1. Prazo de Processamento
Todos os pedidos são processados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar em periíodos de alta demanda ou promoções.
2. Modalidades de Envio
Trabalhamos com a plataforma Nuvem Envio, que nos permite oferecer diferentes opções de entrega. O tempo e o valor do frete são calculados automaticamente no checkout, com base no seu endereço e na opção de envio escolhida.
3. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a localização do destinatário e o tipo de frete selecionado. Estimativas gerais:
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua encomenda.
4. Acompanhamento do Pedido
Você pode acompanhar sua entrega diretamente pelo site da Nuvem Envio ou pelo link enviado para o seu e-mail cadastrado.
5. Extravio ou Atraso
Caso seu pedido sofra atraso ou extravio, entre em contato pelo e-mail: [email protected] para que possamos verificar junto à transportadora e tomar as medidas necessárias.
6. Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente
Certifique-se de preencher corretamente seu endereço no momento da compra. Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto ou destinatário ausente, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
7. Taxas e Encargos
Os custos de frete são calculados no momento da compra. Em alguns casos, podem haver taxas adicionais cobradas pela transportadora ou alfândega (no caso de pedidos internacionais).
8. Contato
Se tiver dúvidas sobre nossa política de frete, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Data da última atualização: 14/03/2025
